Retours


RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

RETOURS ET ÉCHANGES :

Vous disposez de 15 jours dès la réception de votre commande pour retourner vos produits gratuitement.
Les articles que vous souhaitez retourner ou échanger doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés ou salis).

> Si France métropolitaine :
1. Faites une demande par mail à l’adresse suivante : hello@az-ar.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que les références de vos produits (nom du produit, couleur et taille).
2. Nous vous enverrons un mail avec l’étiquette de retour à imprimer. Vous devrez la coller sur votre colis. Déposez le ensuite dans le bureau de Poste de votre choix.

NB : pour un second retour concernant la même commande, les frais d'envoi seront à votre charge.

> Si hors France métropolitaine :
1. Faites une demande par mail à l’adresse suivante : hello@az-ar.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que les références de vos produits (nom du produit, couleur et taille).
2. Une fois votre demande effectuée, vous recevrez un mail avec un bon de livraison à imprimer et à mettre dans votre colis.
3. Les frais de livraison sont à votre charge. Vous devez choisir le transporteur de votre choix et n’oubliez pas de nous envoyer un mail avec le numéro de suivi !

> Voici l’adresse à laquelle vous devez retourner votre colis :
FLOCHEL
10 rue Thérèse
75001
Paris

> Attention, tout produit acheté lors de promotions / soldes ou avec un code de réduction peut être retourné ou échangé mais à votre charge.
En cas d'échange, le renvoi du nouveau produit est à la charge du client.
Cette condition ne s'applique pas en cas de produit défectueux.


REMBOURSEMENTS :

Nous procèderons au remboursement au plus tard dans les 14 jours après réception de votre colis via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus